TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL – İADE KOŞULLARI

GENEL

www.bilgesertifika.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz her sipariş ile birlikte, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini elektronik ortamda kabul etmiş sayılırsınız.
Satın alınan tüm ürün ve hizmetler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
Sitemizde satışı yapılan tüm hizmetler dijital sertifika hizmeti olup, herhangi bir fiziki ürün gönderimi veya kargo teslimatı bulunmamaktadır.
Satın alınan hizmet, yalnızca alıcı tarafından belirtilen iletişim bilgileri doğrultusunda e-posta yoluyla dijital olarak teslim edilmektedir.

Satın alınan hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital bir içerik olduğu için, cayma hakkı bulunmamaktadır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; tüketicinin onayı ile ifasına başlanan ve dijital ortamda anında sunulan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
ALICI, siparişi tamamlayarak bu hizmetin dijital olarak sunulacağını ve cayma hakkının bulunmadığını kabul ve beyan eder.

ALICI, hizmet bedelini ödemez veya ödeme banka sistemleri tarafından iptal edilirse, SATICI’nın hizmet sunma yükümlülüğü ortadan kalkar.

ALICI’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilir ve hizmet bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmezse, dijital içerik niteliği gereği hizmet çok kısa sürede ifa edildiğinden, sunulan hizmetin iptali mümkün değildir. Bu durumda SATICI, zararının tazmini amacıyla, ALICI hakkında Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunma hakkını saklı tutar.

SATICI, hizmetin kötü niyetli kullanımını engellemek adına, gerektiğinde ALICI’nın kimlik doğrulamasını talep edebilir ve sipariş sürecini durdurabilir.

Hizmet sunumunu engelleyici mücbir sebepler (sistemsel arızalar, platform erişim sorunları, doğal afetler vb.) oluşması durumunda SATICI, ALICI’yı bilgilendirmekle yükümlüdür.
ALICI, bu durumda siparişi iptal edebilir. Nakit ödeme yaptıysa 14 gün içinde tutar iade edilir. Kredi kartı ödemelerinde iade bankaya yapılır, bankanın iade süreci 2-3 haftayı bulabilir.

Hizmetin dijital nitelikte olması sebebiyle, sipariş onayı verildikten sonra ve/veya hizmet süreci başlatıldıktan sonra iptal veya iade işlemi yapılamaz.
ALICI’nın hatalı bilgi vermesi, e-posta adresini yanlış yazması veya başvuru formunu eksik doldurması gibi durumlardan kaynaklı olarak hizmetin tamamlanamaması durumunda sorumluluk ALICI’ya aittir. Bu durumlarda da iade yapılmaz.

Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler,
Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler,
Kişiye özel veya kişisel ihtiyaçlara göre düzenlenen dijital hizmetler (sertifika başvuruları vb.)

ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödeme işlemi sonrasında temerrüde düşmesi durumunda, ilgili bankanın uyguladığı sözleşme koşulları geçerli olur. Gecikme sebebiyle oluşacak masraflardan ALICI sorumludur.

Kredi Kartı: Sitemiz üzerinden online tek çekim ödeme yapılabilir.
Banka Havalesi/EFT: İlgili banka hesaplarımıza ödeme yapılabilir. Ödeme sonrası dekont destek@bilgesertifika.com adresine iletilmelidir.

Taksit seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Satın alınan hizmetler, yalnızca dijital ortamda teslim edilmektedir. Fiziki belge veya kargo gönderimi yapılmaz.